特商法に基づく表記

1. TAOの運営者 (jp.tao.co)

企業名　TAOBAO (SINGAPORE) E-COMMERCE PTE. LTD.

住所　51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapore 189554

連絡先

TAO (jp.tao.co)のご利用に関してサポートが必要な場合は、ヘルプセンターをご参照ください。ライブチャットとホットラインカスタマーサービスは日本語で対応しております。以下の営業時間内でご連絡可能です。

【TAOアプリ内オンラインチャット】 対応時間：月曜～金曜10:00～19:00（日本国内の祝祭日を除く）

【電話対応】：050-5050-6169（※日本語のみ対応） 対応時間：月曜～金曜10:00～19:00（日本国内の祝祭日を除く）

 

2. 価格設定 別段の記載がない限り、商品一覧ページに表示される商品価格には、輸入関税が含まれており、送料は含まれておりません。

 

3. お支払い方法とタイミング

TAO (jp.tao.co)でのご注文代金のお支払いは、以下のいずれかの方法でお願いいたします。カートの中身を確認し、配送先の住所を入力した後、支払い方法を選択するよう求められます：

Visa/Mastercard/JCB/AMEX/コンビニ決済/Apple Pay/Pay-easy/PayPay

お支払いが確認できたら、商品の発送手続きを行います。ご注文後24時間以内にお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

 

4. 配送のタイミング

お支払いが完了した後、発送の準備を進め、ご注文いただいた商品を納期までに発送いたします。

ご注文商品が発送されたかどうかは、「マイオーダー」でご確認いただきます。

発送後、選択された配送方法に応じて記載された配送時間内に商品が届けます。通常の場合、お支払完了後14日間以内にご商品が届ける予定ですが、具体的には正確の納期情報をご確認ください。配送予定日および配送情報は、ロジスティクスページ（注文一覧ページの「注文を追跡」ボタンをクリック）に表示され、最新のロジスティクス情報に基づいて更新されます。

 

5. 返品と返金ポリシー

お支払いが完了するまでは、いつでもご注文をキャンセルすることができます。

支払い完了後40日以内、返金/返品をリクエストすることもがきます。

金融機関によって異なりますが、返金請求手続き終了後、通常3～20日以内に返金されます。